Legale Erwähnungen

Grupo (Gruppe) Experiencias Xcaret

Wenn Sie dies lesen, bedeutet dies, dass Sie ein verantwortungsbewusster Benutzer sind, der sich um seine persönlichen Daten kümmert.
In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir Ihnen, warum wir Ihre Daten erfassen, unter welchen Umständen und wie wir sie behandeln.


Über den Verantwortlichen

Die erste Verpflichtung, die wir Ihnen gegenüber haben, besteht darin, Sie über die Identität des Verantwortlichen für diese Website zu informieren:

Firmenname: Experiencias Xcaret Web S.A.P.I. de C.V. (im Folgenden Experiencias Xcaret).

Registrierte Adresse: Carretera Chetumal - Puerto Juárez Km 282 B, Rancho Xcaret, Solidaridad, Quintana Roo, C.P. 77710, Mexiko.

Unsere Tätigkeit: Wir sind eine Unternehmensgruppe mit Kultur-, Natur-, Umwelt- und Abenteuer-Erlebnisparks sowie mit einem einzigartigen Hotel, das unseren Besuchern und Gästen verschiedene ökologische, kulturelle und unterhaltsame Erlebnisse bietet.

Unsere Telefonnummer: +52 (998) 884-9422 Durchwahl 11469.

Verantwortlich für den Schutz Ihrer Daten: Die Abteilung Informationsschutz ist für die Sicherheit Ihrer Daten verantwortlich.

E-Mail-Adresse des Verantwortlichen:privacidad@experienciasxcaret.com.mx

Darüber hinaus ist es wichtig, dass Sie wissen, dass dieser Hinweis Teil der folgenden Seiten ist:


  • http://www.hotelxcaret.com
  • http://www.xcaretexperiencias.com
  • http://www.xcaretexperiencias.fr
  • http://www.xcaretexperiencias.com.de
  • http://www.xcaretexperiencias.com.br
  • http://www.xcaret.com.mx
  • http://www.xcaret.com
  • http://www.parquexcaret.com.br
  • http://www.xelha.com
  • http://www.xelha.fr
  • http://www.xplor.travel
  • http://www.xichen.com.mx
  • http://www.xichen.fr
  • http://www.xenotes.com
  • http://www.xenotes.com.mx
  • http://www.xoximilco.com
  • http://www.xoximilco.com.mx
  • http://www.parquexenses.com
  • http://www.xensespark.com
  • http://www.experienciasxcaret.net/aol/
  • http://www.repsclub.com
  • http://www.travesiasagradamaya.com.mx
  • http://www.triatlonxelha.com
  • https://www.festivaldevidaymuerte.com
  • https://www.xplorbravestrace.com
  • http://www.bodasxcaret.com
  • http://www.tuexperiencia.travel
  • http://www.yourexperience.travel
  • http://www.xcaretsalesnetwork.com
  • https://www.aolxcaret.com
  • http://www.grupoexperienciasxcaret.com
  • http://www.loyaltyreps.com
  • http://www.fotoxplor.com
  • http://www.fotoxcaret.com
  • http://www.photoxenotes.com
  • http://www.photoxelha.com
  • http://www.xcaretgrupos.com
  • http://www.experienciasxcaret.photos
  • https://www.xperienciasxcaret.mx
  • http://www.vivemexico.travel/

Die Informationen, um die wir Sie bitten, und wann

Nun werden wir die verschiedenen Situationen/Möglichkeiten beschreiben, in denen Ihre Daten auf dieser Seite benötigt werden:

  • Wenn Sie mit uns über etwas chatten, werden wir Sie nach Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Namen fragen.
  • Wenn Sie Informationen über Werbeaktionen erhalten möchten, fragen wir Sie nach Ihrem Vor- und Nachnamen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Herkunftsland.
  • Wenn Sie Produkte, Dienstleistungen oder Aktivitäten bei uns kaufen möchten, fragen wir Sie nach Ihrer E-Mail-Adresse.
  • Wenn Sie einen Kauf tätigen und bereits ein Konto bei uns haben, werden wir Sie nach Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort fragen.
  • Wenn Sie einen Kauf tätigen und kein Konto bei uns haben, fragen wir Sie nach Ihrem Vor- und Nachnamen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Telefonnummer, Ihrem Herkunftsland und dem Hotel, in dem Sie sich aufhalten, sowie nach Ihrer Bankverbindung und Adresse, um den Kauf zu tätigen. Wenn Sie ein Konto haben möchten, fügen Sie einfach noch ein Passwort hinzu.
  • Wenn Sie Informationen für Gruppen und Kongresse anfordern, fragen wir Sie nach Ihrem Vor- und Nachnamen, Ihrer Telefonnummer, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Herkunftsland.
  • Wenn Sie Informationen für Ihre Hochzeit anfordern, fragen wir nach Ihrem Namen, Vornamen, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Herkunftsland, Bundesland und Stadt.
  • Wenn Sie Fragen oder Anregungen über unser Kontaktformular haben, fragen wir Sie nach Ihrem Namen, Ihrer Telefonnummer und Ihrer E-Mail-Adresse.
  • Wenn Sie einen Vertrag für eine der außergewöhnlichen Aktivitäten, die wir in unseren Parks anbieten, unterschreiben.

Besonders wichtig!

  • Wir fragen niemals nach sensiblen persönlichen Informationen auf unseren Webseiten.
  • Wir werden Sie auch nicht per Telefon oder E-Mail nach Ihrem Benutzernamen und Passwort fragen.
  • Wir fragen niemals nach Kredit- oder Debitkarteninformationen, es sei denn, Sie tätigen einen Kauf.

Zweck der Verarbeitung

Eine weitere unserer Aufgaben ist es, Ihnen zu erklären, wofür wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, speichern und behandeln:
Wenn Sie sich mit dieser Website verbinden, um zu chatten, etwas zu abonnieren, Angebote einzuholen, etwas zu kaufen oder Informationen anzufordern, geben Sie uns persönliche Informationen und stimmen der Erfassung, Verwendung, Verwaltung und Speicherung Ihrer Informationen durch uns, nur wie in diesen Hinweisen beschrieben, zu.

Die Zwecke sind abhängig von der Form, in der Sie Ihre persönlichen Daten eingegeben haben, und lauten wie folgt:

  • Chatformulare, Angebote, Gruppen- und Kongressinformationen, Hochzeitsinformationen

    Um Ihnen die von Ihnen angeforderten Informationen zur Verfügung stellen.

  • Anmeldeformular für Zusendungen

    Um Ihnen Werbemitteilungen über Produkte oder Dienstleistungen, die auf unseren Websites verfügbar sind, zu senden.
    Ein Link zum Abbestellen ist dabei in jedem Newsletter und jeder Marketing-E-Mail enthalten.

  • Bestellformular mit oder ohne Benutzerkonto

    Zur Perfektionierung, Durchführung und Kontrolle der korrekten Vertragserfüllung und Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen durch Experiencias Xcaret.

  • Kontaktformular

    Um auf Wünsche, Anregungen oder Fragen an unseren Kundenservice zu antworten und zu reagieren.

  • Antwortformat für außerordentliche Aktivitäten

    Um Ihnen außergewöhnliche Aktivitäten in unseren Parks bieten zu können.


Zusätzlich zu den oben genannten gibt es noch andere Zwecke:

  • Zur Verfügung stellen der Dienstleistungen und Produkte, die Sie gekauft haben.
  • Für interne Studien/Auswertungen von demografischen und statistischen Daten.
  • Um die Interessen unserer Nutzer kennenzulernen.
  • Unterstützung und Verbesserung der auf unseren Seiten angebotenen Dienstleistungen, damit wir Ihnen noch bessere Nutzererlebnisse bieten können.
  • Information unserer Nutzer über neue Produkte oder Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit dem gekauften Produkt/Angebot stehen.
  • Für die Bewertung der Servicequalität.
  • Für die Information über Änderungen an unseren Produkten oder Dienstleistungen, um so dem Benutzer einen besseren Service anzubieten.

Die oben genannten Zwecke unterliegen Ihrer Zustimmung, wir werden Ihre Daten NIEMALS für andere Zwecke verwenden, und wir werden Ihre Daten NIEMALS verkaufen.


Über die Verwendung von Cookies

Cookies sind Textdateien, die automatisch heruntergeladen und auf der Festplatte des Computers des Benutzers gespeichert werden, wenn er eine bestimmte Webseite besucht. Sie ermöglichen es dem Internetserver, sich einige Daten über diesen Benutzer zu merken, einschließlich seiner Präferenzen für die Anzeige von Seiten auf diesem Server, Name und Passwort. In einigen Bereichen unserer Website verlangen wir, dass der Kunde Cookies aktiviert hat, da einige der Funktionen Cookies unbedingt erfordern.

Wenn Sie Cookies verwenden, erfahren Sie über die Schaltfläche "Hilfe" in der Symbolleiste der meisten Browser, wie Sie verhindern können, dass neue Cookies akzeptiert werden, wie Sie von Ihrem Browser benachrichtigt werden, wenn Sie ein neues Cookie erhalten, oder wie Sie alle Cookies deaktivieren können.


Beschränkung der Nutzung und Offenlegung von Informationen

Die vom Nutzer zur Verfügung gestellten Informationen sind durch eine persönliche Identifikationsnummer gesichert, auf die nur der Nutzer zugreifen kann und von der nur er Kenntnis hat. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Passwort niemandem mitzuteilen. Das Team von Xcaret Experiences hat sich dabei darauf fokussiert, Ihnen die modernste und aktuellste Technologie anzubieten, um Ihnen die größtmögliche Sicherheit zu bieten. Sie können den Empfang von Werbebotschaften per Telefon oder Handy, den Empfang von E-Mails oder Werbung per Post unter der Rufnummer +52 (998) 884-9422 Ext. 11469 jederzeit beenden.

Wenn Sie am E-Mail-Promotions-Service teilnehmen, können Sie den Service jederzeit deaktivieren. Opt-out: In Bezug auf die E-Mail-Promotion-Mitteilungen werden wir Sie in jeder einzelnen Mail darüber informieren, wie Sie sich auf einfache Weise und ohne Kosten abmelden können.


Die Rechte, die Sie haben, indem Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen

  • Fordern Sie Zugang zu Ihren persönlichen Daten an.
  • Fordern Sie eine Korrektur an.
  • Bitten Sie um die Löschung
  • Fordern Sie eine Einschränkung Ihrer Verarbeitung (Verwendung und Offenlegung) an.
  • Und wiedersprechen Sie der Verarbeitung durch uns.
  • Die Übermittlung Ihrer Daten.
  • Widerruf der Einwilligung in die Datenverarbeitung.

Die Ausübung dieser Rechte ist personenbezogen, d.h. die betroffene Person muss dies beim Datenschutzbeauftragten, d.h. der Datenschutzabteilung, beantragen.

Um eines der oben genannten Rechte auszuüben, können Sie das folgende Formular herunterladen, ausfüllen und zusammen mit einer Kopie Ihres Ausweises an uns senden:

E-Mail-Adresse des Verantwortlichen: privacidad@experienciasxcaret.com.mx

Unsere Telefonnummer: +52 (998) 884-9422 Durchwahl 11469.

WICHTIG: Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr.

Wir werden Sie schnellstmöglich innerhalb von 15 Arbeitstagen bedienen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Daten auf dem neuesten Stand zu halten, damit wir Ihnen einen persönlicheren Service bieten können.


Zeitraum der Aufbewahrung Ihrer Daten

Wir behalten Ihre Daten, bis Sie uns auffordern, sie zu löschen.


Datenweitergabe

Es ist wichtig, Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Daten zu Marketingzwecken an die mit uns verbundenen Unternehmen weitergeben: Experiencias Xcaret Loyalty S.A.P.I de C.V., Experiencias Xcaret Hoteles, S.A.P.I de C.V., Naturama Tours Adventures S.A. de C.V. und Naturamaya Ventura S.L. sowie für die besten Angebote unseres Hotels und Ferienclubs, falls Sie sich bei uns anmelden.

Wir senden auch Informationen, um den oben genannten Verwendungszwecken und den mit Ihnen, unseren Kunden, vereinbarten Verpflichtungen nachzukommen.


Der Schutz Ihrer Daten

Wir haben Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um Ihre Daten zu schützen:

  • Verwendung von SSL (Secure Socket Layer) auf unseren Seiten.
  • Sicherheitsmaßnahmen für unsere Mitarbeiter.
  • Beschränkung des Zugriffs auf die Datenbanken, in denen die Daten gespeichert sind.
  • Implementierung von Best Practices auf Servern, um Ihre Daten zu schützen.
  • Implementierung von Kontrollen zur Einhaltung von LFPDPPP und RGPD (Datenschutzgesetze und -verordnungen).

In dieser Datenschutzerklärung enthaltene Gesetze


Zuständige Behörde

Wenn Sie der Meinung sind, dass der Schutz Ihrer persönlichen Daten verletzt wurde, können Sie sich an das INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) wenden.


Annahme der Bedingungen

Wenn Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen und das Einwilligungsfeld ankreuzen, bedeutet dies, dass Sie damit einverstanden sind, dass Ihre Daten unter den oben genannten Bedingungen behandelt werden.


Änderungen unserer Datenschutzerklärung

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, da wir Aktualisierungen und Änderungen vornehmen, um sie an die für den Schutz personenbezogener Daten geltenden Gesetze und internen Richtlinien anzupassen.

Wenn wir Ihre Daten zum Zeitpunkt der Änderungen bereits haben, werden Sie über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse informieren. Wenn Sie über Profile auf unseren verschiedenen Seiten verfügen, erfolgt diese Benachrichtigung über Pop-up-Fenster zum Zeitpunkt der Anmeldung/des Beginns der jeweiligen Sitzung.


Die letzte Aktualisierung erfolgte am 01.05.2018 (1. Mai des Jahres 2018).


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